POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Es responsabilidad del cliente leer periódicamente esta Política de Devolución, ya que ésta podría verse modificada en cualquier caso. Resultarán aplicables las condiciones vigentes en el momento de uso de esta página web o de celebración del contrato, tal como se detalla a continuación.

SEGUIMIENTO DE ENVÍO

En el momento en que se hace efectiva su compra a través de www.revelionclothing.com, recibirá un email de confirmación indicándole los datos de su compra y su número de pedido. Si no lo encuentra en la bandeja de entrada, revise la carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nosotros a través de nuestro email (hola@revelionclothing.com). También recibirá un email nuestro en el momento en que su pedido haya sido enviado.

Si ha comprado desde España, recibirá un email/sms de la empresa de mensajería en cuanto su pedido salga del almacén. Podrá contactar con ellos directamente en caso de que haya alguna anomalía o modificación en la entrega. Si ha comprado desde Europa, en el email de confirmación encontrará un link de seguimiento del pedido. En él podrá consultar exactamente dónde se encuentra en cada momento y los datos de contacto de la empresa de mensajería.

PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

El envío de los artículos comprados a través de nuestra web se realizará a través de una empresa internacional de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 48-72 horas en días laborables en el caso de envío a domicilio. El coste del envío será de 3,90€. Los envíos a domicilio no tendrán ningún coste en pedidos superiores a 60€ en Península.  En el caso de las Islas Baleares, el pedido mínimo para evitar gastos de envío será de 70€. Los envíos fuera de España tendrán un coste de 10€.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario en el proceso de compra, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. Cabe también la posibilidad de añadir una nota referente al pedido durante el proceso de compra ("Agregar una nota").

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho, REVELION le permite cambiar el artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Para llevar a cabo la devolución del artículo en concreto, el cliente deberá contactarnos a través del email hola@revelionclothing.com o mediante la opción “contacto” a través de la página web.

Revelion no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara), siendo imprescindible que las prendas conserven la etiqueta. Para cambiar un artículo por otro, procederemos a su devolución y deberá realizarse una nueva compra.

COSTES ORIGINADOS POR LA DEVOLUCIÓN Y/O CAMBIO DE TALLA

Los costes de devolución corren a cargo del cliente excepto en casos de tara o defecto. Solo se admitirán cambios y devoluciones gratuitos si es debido a un problema del producto, tara o error en el envío. El coste de la devolución o cambio de producto (modelo, talla, color…), si es por causa ajena a la empresa, se realizará a cargo del usuario. Tanto si necesita realizar una devolución como un cambio de talla, deberá notificarnos tu solicitud.

Importante: confirme en la web el nombre del modelo y talla que desea, comprobando además que la talla que busca no está agotada. En el caso de que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el cliente podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el usuario voluntariamente elija por el mismo valor que el primero.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del cliente, REVELION se reserva el derecho a denegar la devolución. Los gastos de envío de los productos que se deseen cambiar o devolver serán por cuenta del cliente y, en ningún caso, se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente adquiere el producto. Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de email a nuestro correo electrónico (hola@revelionclothing.com).

En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del contrato vigente. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Para poder proceder a la devolución de los bienes el cliente incurrirá en los gastos ocasionados por el envío de los mismos.